Formation RU et la Médiation en établissement de santé 9 novembre 2018 à Strasbourg
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Le RU et la MEDIATION EN ETABLISSEMENT DE SANTE
Date : 09/11/2018, de 9h30 à 17h00
Lieu : Hôtel Ibis - 7 Rue de Molsheim, 67000 Strasbourg
Durée : 1 jour
Coût : gratuit pour les bénévoles membres des associations adhérentes de France Assos Santé – remboursement des frais
PUBLIC : RU membres des associations adhérentes de France Assos Santé, siégeant en commission des usagers et ayant suivi la formation « RU en commission des usagers ». Un an d’ancienneté dans le mandat est requis.
« Je suis RU en Commission des usagers. On me demande désormais d’intervenir dans le processus de médiation. Mais comment ? Pourquoi faire alors qu’il y a déjà des médiateurs ? Quel peut être mon rôle : par rapport à l’usager ? Et dans le processus ?
Que faire concrètement ? Et que tirer de ces médiations ? France Assos Santé vous propose une journée de formation pour mieux comprendre comment, et à quelles conditions, jouer votre rôle de RU aux côtés de l’usager. »
France Assos Santé vous propose une journée de formation et d’échanges pour vous outiller et vous soutenir dans votre action.
OBJECTIFS
- Connaître la spécificité et le cadre de la médiation en établissement de santé
- Saisir la dynamique rendant une médiation nécessaire
- Cerner le rôle du RU dans le processus de médiation
- Exploiter les résultats de la médiation en Commission des usagers
CE DONT NOUS PARLERONS
- La médiation dans les établissements : spécificité, cadre et limites
- Le rôle du représentant des usagers : accompagner l’usager
- Les facteurs de réussite ou d’échec d’une médiation
- Préparer la médiation avec l’usager
- Prendre sa place dans l’entretien de médiation
