Colloque et Questionnaire RU : "Commissions des Usagers : un an après"

L’ARS Ile-de-France a organisé une rencontre, le 24 novembre 2017, “COMMISSIONS DES USAGERS : UN AN APRES”. Plus de 200 participants se sont réunis pour échanger sur la mise en place des nouvelles Commission des Usagers (CDU).

Un an après l’installation des Commissions des Usagers, les Représentants des Usagers, associations agréées du système de santé, associations de bénévoles, médiateurs et directions qualité des établissements de santé ont pu se retrouver pour témoigner et croiser leurs regards sur les leurs nouvelles missions.

A cette occasion, une enquête auprès de Représentants des Usagers (700 environ) fut mise en place et réalisée, par l’ARS Ile-de-France en partenariat avec Madame Catherine OLLIVET, Vice-Présidente de France Assos Santé Ile-de-France et la STARAQS (Structure d’Appui Régionale à la Qualité et à la Sécurité des prises en charge en Ile-de-France). Cette enquête vise à connaitre davantage les RU et à leurs offrir une meilleure position au sein de leurs missions.

Monsieur DEVYS Christophe, Directeur Général de l’ARS Ile-de-France a fait de l’honneur de sa présence et à ouvert cette rencontre par un discours positif et souteneur. Il a présenté la transformation progressive du rôle des usagers dans les établissements grâce aux évolutions réglementaires des vingt dernières années.

Monsieur BOUIS Lucien, Président de France Assos Santé Ile-de-France a lancé le colloque par une présentation des enjeux de la nouvelle Union nationale des associations agréées d’usagers du système de santé et sa déclinaison en union régionale.

Au programme de cette rencontre deux tables rondes :

• - La place du représentant d’Usagers dans la politique qualité et sécurité
• - Le représentant d’usager et associations de bénévoles dans les établissements : quelle complémentarité, quelle synergie ?

Cette demi-journée fut opportune pour établir un premier bilan sur ce qui a été accompli ces derniers mois, projeter un nouveau regard sur les nouvelles missions confiées aux Commissions des Usagers et bien évidemment révéler les résultats de cette enquête. Mais ce fut aussi un moment de retrouvailles, d’échanges et de partages entre les RU présents, les associations, les médiateurs et directions qualité des établissements de santé.

Retrouver tous les informations, programme, présentation France Assos Santé IDF, Présentation des RU dans la politique Qualité-Sécurité et les résulstats du QUESTIONNAIRE RU sur notre site : http://france-assos-sante-idf.fr/rencontre-commission-usagers-an-apres/

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