Foire aux questions

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A qui sont destinées les formations que propose France Assos Santé ?

Nos formations sont réservées aux membres des associations de France Assos Santé et des délégations en région. Elles s'adressent soit aux RU siégeant dans les instances, soit aux acteurs associatifs intervenant auprès des usagers et des patients (permanence, information sur les droits et les recours, éducation thérapeutique et accompagnement). Elles s’adressent aussi bien aux personnes débutant dans leur fonction qu’aux plus confirmés. Seule la formation de base RU en avant s’adresse à tout RU débutant membre d’une association agréée en santé, même si celle-ci n’est pas membre de France Assos Santé.

Je ne suis pas encore représentant des usagers (RU) et souhaite le devenir, puis-je bénéficier des formations de France Assos Santé ?

Oui, vous pouvez bénéficier de nos formations si votre association est membre de France Assos Santé, en sachant toutefois que les RU en poste sont prioritaires.

Je débute dans ma fonction de représentant des usagers, par quelle formation dois-je commencer ?

Nous vous proposons des formations que nous appelons les fondamentaux. Ces formations généralistes sont vraiment utiles pour démarrer au mieux une représentation.

Pour les RU débutants ou peu expérimentés, la formation RU en avant est un préalable obligatoire. Une formation sur le rôle du RU dans son instance est la seconde étape de votre parcours, de même que la formation RU et système de santé et Défendre les Droits des Usagers.

Enfin, des formations thématiques ou permettant de renforcer une compétence particulière (ex : RU et médiation, prendre la parole en public) vous permettront d’être pleinement efficaces.

Vous trouverez une présentation détaillée sur la formation proposée par France Assos Santé sur la page À quoi se former ?.

Comment savoir sur quoi portent les formations ?

Toutes les formations sont présentées sur la page À quoi se former ?.

Les bulletins d’inscription indiquent les objectifs pédagogiques, les thèmes abordés et les profils requis pour participer.

Vous pouvez également consulter les pages des Régions qui proposent un accompagnement sur le parcours personnalisé de formation en fonction de vos besoins spécifiques.

Comment connaître les dates des prochaines formations ?

Vous trouverez dans le calendrier en ligne ou dans notre Agenda les dates des prochaines formations avec les contacts et liens pour tout renseignement.

Vous pouvez également consulter les pages des Régions qui proposent leurs propres thématiques de formation et prendre directement contact avec elles pour toutes les informations pratiques d’inscription et d’organisation.

Où ont lieu les formations de France Assos Santé ?

Les formations organisées par, ou en partenariat, avec les délégations régionales se déroulent en région. Vous trouverez dans l’onglet Régions de notre site, toutes les coordonnées pour prendre contact avec France Assos Santé en région. De même dans chaque page de formation de notre Agenda.
Certaines formations organisées par France Assos Santé se déroulent à Paris, dans nos locaux, au 12 Villa Bosquet (au niveau du 167 rue de l’Université), 75007 Paris (voir le plan d’accès). Les RU franciliens mais aussi ceux des autres régions peuvent s'y inscrire.

Les formations de 2 jours m’intéressent beaucoup, mais je ne peux me rendre disponible que pour une seule journée. Puis-je ne suivre qu’une partie de la formation ?

Suivre une formation en entier est indispensable, non seulement pour comprendre le thème abordé dans son ensemble mais aussi car le contenu proposé est cohérent pour répondre à des objectifs d’apprentissage spécifiques. Les formations que nous proposons sur 1 jour et demi ou 2 jours nous permettent justement de pouvoir développer des thématiques très riches et des échanges fructueux entre participants : il faut les respecter ainsi que l’intervenant qui construit sa formation pour un groupe complet. Aussi est-il préférable de reporter votre participation ou à une date ultérieure.

Les formations sont-elles payantes ?

France Assos Santé prend en charge les frais des représentants des usagers dont les associations d'appartenance sont affiliées à France Assos Santé.

Pourquoi dois-je fournir un chèque de caution lors de ma pré-inscription ?

Il permet de couvrir les frais engagés par France Assos Santé (réservation d’hôtel, plateaux repas..), en cas de désistement trop tardif de votre part (3 jours avant). Il nous garantit le sérieux de l’inscription. La logistique des formations a un coût important. Une absence à la formation entraîne un surcoût et empêche d’autres participants de bénéficier de ces formations dans le cas où vous ne vous viendriez pas.

Enfin, il s’agit bien de chèque de « caution » et non d’un règlement. Votre chèque vous sera rendu à l’issue de la formation et ne sera pas encaissé, à moins que votre désistement survienne moins de 3 jours avant la formation.

Venant de loin pour participer à l’une de vos formations, je dois arriver la veille. Puis-je bénéficier d’une chambre d’hôtel ?

Une possibilité d’hébergement est proposée aux personnes à mobilité réduite, ou résidant à plus de 2 heures de transport du lieu de la formation.

France Assos Santé peut prendre en charge votre hébergement la veille d’une formation se déroulant sur une journée si vous résidez à plus de 2 heures de transport. Pour les formations se déroulant sur 1 jour et demi, voire 2 jours, France Assos Santé prend en charge la nuit d’hôtel entre les 2 jours de formation.

Lors de votre inscription, n’oubliez pas de préciser votre demande. Nous nous organisons pour vous trouver une chambre d’hôtel. Celle-ci est à notre charge et vous n’aurez rien à débourser. Seul le montant de votre chèque de caution change. Il est de 30 € et vous sera rendu le jour de la formation. Il n’est par conséquent pas encaissé, sauf si vous vous désistez moins de 3 jours avant la date de la formation.

Vous avez aussi la possibilité de réserver une chambre dans l’hôtel de votre choix. Dans ce cas, c’est vous qui avancez les frais mais ne serez remboursé qu’à concurrence de 90 € la nuit, petit déjeuner compris. Nous aurons besoin des originaux de facture à joindre à votre note de frais.

Pensez également à nous signaler si vous avez besoin d’une chambre adaptée à votre handicap.

Faites votre demande d’hébergement le plus tôt possible. Il est parfois difficile de trouver une chambre à Paris durant les salons ou grandes manifestations.

Comment puis-je me faire rembourser des frais qu’occasionnent ces formations ?

Lorsque vous participez à l’une de nos formations à Paris, vous avez la possibilité de vous faire rembourser vos frais à certaines conditions : dans le dossier qui vous est remis le jour de votre formation, vous trouverez une feuille de remboursement. Au verso, y sont détaillés les conditions et taux de remboursement (cliquez ici pour télécharger la note de frais en recto-verso). Il vous suffira, après votre formation, de nous envoyer par courrier cette feuille complétée et de fournir tous les originaux des frais engagés (billets de transport notamment) à la région organistrice ou à France Assos Santé si la formation se déroule à Paris. Attention, seuls les originaux sont pris en compte.

Si votre association d’appartenance n’est pas membre de France Assos Santé en région : vous n’êtes pas prioritaire pour assister aux formations et vos frais ne sont pas pris en charge. Nous vous suggérons de vous adresser à votre association pour voir avec elle si elle peut rembourser vos frais.

Dans quels délais serai-je remboursé de mes frais engagés ?

A partir du moment où la région organisatrice votre note de frais correctement complétée avec vos justificatifs originaux, comptez 1 mois à 6 semaines de délai, avant de recevoir par courrier un chèque de remboursement. Passé ce délai, vous pourrez contacter directement le service comptable de France Assos Santé : prouland@france-assos-sante.org

France Assos Santé est-il un organisme de formation ?

France Assos Santé est enregistré auprès de la Direction régionale de l’Emploi et de la Formation professionnelle. A l’issue des formations, nous vous délivrons une attestation de participation.